一是實(shí)現(xiàn)依法收費(fèi)向溫馨和諧轉(zhuǎn)變。通過舉辦各類文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)、節(jié)假日溫馨提示、設(shè)立便民服務(wù)臺等形式，不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識；注重構(gòu)建員工之間的和諧，員工與司乘的和諧，公司與地方相關(guān)部門的和諧，全面創(chuàng)建和諧收費(fèi)環(huán)境。二是實(shí)現(xiàn)收費(fèi)文化由單一向深層轉(zhuǎn)變。通過組織學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)員工拼搏進(jìn)取的精神；通過舉辦各類文體活動，活躍和豐富員工的生活和娛樂，陶冶員工情操；將收費(fèi)文化作為一種理念和精神推動其向更深層次的發(fā)展，不斷豐富收費(fèi)工作“服務(wù)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)”的文化內(nèi)涵。三是實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工作由監(jiān)督檢查向服務(wù)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變。在收費(fèi)管理上，要求監(jiān)控人員不僅發(fā)揮監(jiān)督作用，還要指導(dǎo)收費(fèi)人員進(jìn)行規(guī)范的操作、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，善于和收費(fèi)人員共同研究和探討工作中出現(xiàn)的新問題、新情況。（高發(fā)公司）