為了進一步加強高速公路文明服務(wù)工作督導(dǎo)檢查，在做好“迎國檢”工作的同時，全面開展“標準化、精細化管理提升”活動，促進集團高速公路營運管理邁上新臺階，日前，集團抽調(diào)高發(fā)公司、中原股份公司等相關(guān)人員，分三組對所轄高速公路收費站、服務(wù)區(qū)的文明服務(wù)工作進行了檢查。檢查內(nèi)容主要有微笑服務(wù)、文明用語使用、禮儀手勢使用、儀容儀表規(guī)范、業(yè)務(wù)操作、收費地方標準貫徹落實、收費車道堵車、站容站貌、衛(wèi)生環(huán)境設(shè)施管理、標志標牌整改、“綠色通道”車輛驗貨、服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理、安全生產(chǎn)等十三大項內(nèi)容。檢查組通過對沿線收費站、服務(wù)區(qū)進行大密度抽查，發(fā)現(xiàn)達標率比較高，同時也存在文明服務(wù)不達標的情況，集團將于近期下發(fā)檢查通報，敦促所屬單位對高速公路文明服務(wù)不達標情況進行整改。（營運管理部）