一是加強(qiáng)思想道德建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩、積極向上的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，自覺(jué)弘揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣。二是加強(qiáng)法律法規(guī)政策落實(shí)，定期組織員工對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在收費(fèi)工作中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到依法征收，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征；遵守崗位職責(zé)、工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保良好的通行費(fèi)征收環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理規(guī)范，根據(jù)崗位分工的不同，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)控員的管理，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，提高組織管理能力，保證收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；經(jīng)常開(kāi)展、崗位練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，不斷激發(fā)職工工作熱情，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，形成 “比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，力爭(zhēng)做到全體員工業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確、快速、規(guī)范，無(wú)票、款、卡差錯(cuò)現(xiàn)象發(fā)生。四是加強(qiáng)服務(wù)水平提升，規(guī)范文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)、考核、評(píng)比工作，經(jīng)常對(duì)照檢查儀容儀表、手勢(shì)服務(wù)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)等是否標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)收費(fèi)員自覺(jué)樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，自動(dòng)、細(xì)致、周到的做好便民服務(wù)，竭力為司乘人員提供溫馨、舒適、便捷的行車環(huán)境。五是加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)督考核，采取現(xiàn)場(chǎng)稽查、定時(shí)稽查、不定時(shí)稽查和錄像調(diào)閱等稽查方式，對(duì)查出的問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和整改措施，通過(guò)嚴(yán)格考核，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲力度，提高全體員工紀(jì)律性和責(zé)任感，努力完成各項(xiàng)收費(fèi)目標(biāo)。六是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立建全各項(xiàng)安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極開(kāi)展應(yīng)急演練，全面增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（高發(fā)公司）